У россиян сохраняется спрос на удаленное урегулирование страховых случаев с жильем
Новости России, 14 февраля. — В 2022 году у клиентов «Росгосстраха» сохранялся спрос на удаленное урегулирование, сообщают в компании.
Новости России, 14 февраля. — В 2022 году у клиентов «Росгосстраха» сохранялся спрос на удаленное урегулирование, сообщают в компании.
Все больше страховых случаев по договорам страхования жилья и домашнего имущества урегулируется «Росгосстрахом» дистанционно, отмечают эксперты компании.
После наступления страхового события собственники застрахованного жилья могут самостоятельно провести осмотр поврежденной квартиры или дома, сфотографировать повреждения и воспользоваться электронными каналами связи для направления фотографий и документов в страховую компанию. Процедура самоосмотра недоступна только после пожара — в этих случаях оценку повреждений проводит эксперт. В четвертом квартале 2022 года доля заявлений, поданных удаленно, составляла порядка 17% от всех убытков, в которых возможна процедура полностью дистанционного взаимодействия между страхователем и страховщиком. Активнее других прибегали к электронному взаимодействию с компанией клиенты «Росгосстраха» из столичного региона, Санкт-Петербурга и Татарстана.
«Удаленное урегулирование удобно и нам, и клиенту, — говорит заместитель директора департамента выплат «Росгосстраха» Ольга Толмакова. — Но, наверное, главное преимущество в том, что при предоставлении клиентом полного комплекта документов и результатов самоосмотра по электронным каналам процесс расчета и принятия решения о выплате возмещения в прошлом году занимал от 3 до 5 дней, притом, что правилами страхования на это отводится 20 рабочих дней».
Эксперт напомнила, что в случае массовых убытков — как правило, это бывает после природных катаклизмов — в «Росгосстрахе» действует особый режим урегулирования: компания берет на себя, в частности, сбор документов из компетентных органов для того, чтобы пострадавшие получили возмещение как можно быстрее.
После наступления страхового события собственники застрахованного жилья могут самостоятельно провести осмотр поврежденной квартиры или дома, сфотографировать повреждения и воспользоваться электронными каналами связи для направления фотографий и документов в страховую компанию. Процедура самоосмотра недоступна только после пожара — в этих случаях оценку повреждений проводит эксперт. В четвертом квартале 2022 года доля заявлений, поданных удаленно, составляла порядка 17% от всех убытков, в которых возможна процедура полностью дистанционного взаимодействия между страхователем и страховщиком. Активнее других прибегали к электронному взаимодействию с компанией клиенты «Росгосстраха» из столичного региона, Санкт-Петербурга и Татарстана.
«Удаленное урегулирование удобно и нам, и клиенту, — говорит заместитель директора департамента выплат «Росгосстраха» Ольга Толмакова. — Но, наверное, главное преимущество в том, что при предоставлении клиентом полного комплекта документов и результатов самоосмотра по электронным каналам процесс расчета и принятия решения о выплате возмещения в прошлом году занимал от 3 до 5 дней, притом, что правилами страхования на это отводится 20 рабочих дней».
Эксперт напомнила, что в случае массовых убытков — как правило, это бывает после природных катаклизмов — в «Росгосстрахе» действует особый режим урегулирования: компания берет на себя, в частности, сбор документов из компетентных органов для того, чтобы пострадавшие получили возмещение как можно быстрее.
Последние новости
Почему на панели оператора видно, когда производство устало: сигналы, которые нельзя игнорировать
Иногда машины говорят с нами языком графиков и лампочек, и внимательный инженер способен понять — производство устало. Панель оператора, как зеркало предприятия, отражает не только цифры, но и настроение всей системы.
Муниципальный этап Фестиваля спортивных семей
Формировать привычку к ведению здорового образа жизни необходимо начинать с детства, а делать это лучше всего на собственном примере.
Сквозь века: стойкие оловянные солдатики
У многих из нас есть хобби: кто-то увлекается разведением цветов, кто-то любит слушать музыку, собирать монеты, а гость Спеховской школы, житель посёлка Куженкино,
Куда пойти с детьми в Уфе: 10 весёлых мест на выходные
Идеи для семейного отдыха в столице Башкортостана — от активных игр до познавательных музеев
На этом сайте вы найдете актуальные вакансии в Павлово с предложениями работы от ведущих работодателей города