Вопросы ЖКХ с помощью сервиса «Госуслуги. Дом» решили 230 тысяч россиян
За время работы приложения «Госуслуги. Дом» порядка 230 тысяч пользователей решили свои вопросы, количество отправленных заявок превысило 300 тысяч.
Отправить заявку в управляющую организацию можно через смартфон, ответ придёт в электронном виде, что уменьшает количество бумажной работы, ускоряет процесс и снижает затраты.
В приложении работает умный чат-бот, который поможет классифицировать проблему собственника и задаст уточняющие вопросы. В некоторых случаях пользователь может решить проблему самостоятельно, без заявки в управляющую организацию. Если умный чат-бот заметит такую ситуацию, он пришлет совет-разъяснение для решения вопроса. Это снижает нагрузку на управляющую организацию. Если совет не помог, пользователь может продолжить заполнение заявки, добавив иллюстрирующие проблему фотографии.
После отправки приложение сообщит регламентированные сроки ответа, а когда обратная связь поступит - пришлет уведомление. Если пользователь посчитает ответ управляющей организации неудовлетворительным, заявку можно подать повторно, указав больше деталей.
В случае если ответ не поступил, в регламентированный срок придёт уведомление. Тогда собственник вправе обратиться в жилищную инспекцию.
Подать заявку можно не только из одноименного раздела, но и прямо с того экрана приложения, где пользователь столкнулся с проблемой. Например, из раздела показаний, если в нем не отображаются приборы учета, или из раздела счетов, если начисления некорректны.
Приложение создано на базе государственной информационной системы ЖКХ («ГИС ЖКХ»). Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery. Авторизоваться можно через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.
Информация Пресс-службы Правительства Тверской области
Пресс-служба Правительства Тверской области
Последние новости
Муниципальный этап Фестиваля спортивных семей
Формировать привычку к ведению здорового образа жизни необходимо начинать с детства, а делать это лучше всего на собственном примере.
Сквозь века: стойкие оловянные солдатики
У многих из нас есть хобби: кто-то увлекается разведением цветов, кто-то любит слушать музыку, собирать монеты, а гость Спеховской школы, житель посёлка Куженкино,
В Твери продолжается благоустройство нового сквера в микрорайоне Юность и модернизация Центра образования № 49
Глава города Твери Алексей Огоньков проверил ход работ по строительству и благоустройству сквера на Молодежном бульваре.
Спортзал, школа, ДКШ и ещё ряд важнейших тем
Сегодня в Нелидовском муниципальном округе состоялся парламентский день. Депутаты Законодательного Собрания Тверской области Александр Клиновский, Руслан Лебедев, Станислав Петрушенко,