В Тверской области Роспотребнадзор рассказал, как отбиться от назойливого коллектора

В Тверской области специалисты Управления Роспотребнадзора по Тверской области рассказали жителям региона, как можно бойко отбиться от докучливых коллекторов, которые берут измором телефонных звонков, требуя погасить несуществующие долги. Рекомендации несложные.
Специалисты управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области напоминают, что в случае, когда вам звонит коллектор и нахрапом начинает выколачивать долги, чего уж точно не стоит делать – это волноваться. Волнение – ваш враг в переговорах. Вдумчивость – союзник. Припомните, вы вообще брали кредиты, были поручителем у родственника, друга или коллеги? Нет?! Тогда вам нечего волноваться.

Уточнять у звонящего, откуда он почерпнул ваши данные (имя, фамилию, номер мобильного) большого резона нет. Персональные данные могут появиться в базе агентства, если их предоставил должник - одноклассник, подруга, родственник. Также коллекторы могут найти интересующую их информацию в соцсетях.

Если даже после ваших разъяснений, звонящий продолжает выбивать мифические долги, в первую стоит поинтересоваться, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании. Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия не давали, в виде подписи не удостоверяли.

В случае, если неприятные переговоры на том не прекращаются, то разумным будет записать диалог, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи. Это будет вашим доказательством нарушений со стороны коллекторов. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление (лучше заказным письмом по почте с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили).

Деятельность коллекторов в России четко регулируется законодательством. Организации такого толка не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены исключительно приставы. Главное оружие коллектора – убеждение. В риторике он должен подвинуть должника погасить просрочку. В соответствии с законом при этом он обязан действовать добросовестно и разумно. Угрозы применения физической силы, причинения вреда здоровью или порчи имущества не допустимы, равно как и оказания психологического давления.

Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, следует безотлагательно обратиться в правоохранительные органы.

За пострадавшим также право обратиться с жалобой на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона. Тут также могут пригодиться сделанные вами аудиозаписи переговоров с коллектором.

Незаконная деятельность коллекторов карается наложением штрафа, размер которого может достигать полумиллиона рублей.

Источник

Предложить новость