Финансовый уполномоченный: как решить имущественные споры без суда

Финансовый уполномоченный играет важную роль в разрешении имущественных (например, денежных) споров между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.

По закону, это обязательный порядок решения споров. Не нужно тратить время и средства на экспертизы и юристов. Вся процедура абсолютно бесплатная: от приема обращения до вынесения решения.

Ваши обращения рассматриваются финансовым уполномоченным в течение 15 рабочих дней (по спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, – 20 рабочих дней), без необходимости вашего визита в офис. Никуда не нужно ходить.

Решение, принятое финансовым уполномоченным, обязательно для исполнения финансовой организацией.

Вы можете подать обращение в отношении различных финансовых организаций, включая страховые компании, банки, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды и кредитные потребительские кооперативы.

Чтобы узнать, подлежит ли ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным, проверьте его на официальном сайте finombudsman.ru: ответьте всего на несколько простых вопросов.

Перед тем как подавать обращение, рекомендуется направить заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный спор.

Если спор с финансовой организацией не удалось урегулировать, вы можете подать обращение финансовому уполномоченному через его официальный сайт или на портале Госуслуг.